TFB 2011, afl. 2 - De Menukaart klachtrecht
Aflevering 2, gepubliceerd op 01-04-2011 geschreven door Mr.dr. J.A. SmitOp 3 juni 2010 werd de Menukaart klachtrecht gepresenteerd. De auteur, een interdepartementale werkgroep bestaande uit vertegenwoordigers van (onderdelen van) de ministeries en een aantal uitvoeringsorganisaties, geeft hierin een verkenning van de verschillende interne klachtprocedures. De uitkomst van deze verkenning is een staalkaart van good practices en aanbevelingen voor een goede en kwalitatief hoogwaardige klachtprocedure. In dit artikel wordt ingegaan op achtergronden, inhoud en belang van deze menukaart, toegespitst op het belastingrecht.